Verzending & retour
Alles over levering, retouren en terugbetalingen — helder en overzichtelijk.
Verzending
Binnen 24 uur
5 tot 8 werkdagen
Altijd gratis
Per e-mail na verzending
Wij verzenden rechtstreeks vanuit onze leveranciers, zodat wij de kosten laag houden en jij kunt genieten van eerlijke prijzen — zonder minimale bestelwaarde.
Retourneren
Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als ze voldoen aan deze voorwaarden:
- Ongebruikt en ongeopend
- Originele labels nog aanwezig
- In de originele verpakking
- Inclusief aankoopbewijs of bestelnummer
Zo vraag je een retour aan:
- Stuur een e-mail naar alveamadrid@gmail.com met je bestelnummer en reden
- Voeg indien van toepassing foto- of videobewijs toe
- Wacht op onze bevestiging — stuur het product pas daarna terug
- Verstuur het product met een verzekerde en traceerbare methode
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag — exclusief retourkosten — automatisch teruggestort. Houd rekening met enkele werkdagen voor de bankverwerking.
Beschadigd of verkeerd product?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je iets ontvangen wat niet klopt? Neem direct contact op via alveamadrid@gmail.com met een foto of video. Wij lossen dit snel voor je op.
Nog vragen?
Bekijk onze FAQ of neem direct contact op via alveamadrid@gmail.com. We reageren binnen 1–2 werkdagen.